Gestion des Connaissances Spécifiques à la Conception Inventive

Un nombre croissant d’industries est touché par la nécessité de formaliser les démarches d’innovation. Dans ce contexte, les outils issus de la qualité montrent leurs limites tout comme les approches d’assistance à la créativité dérivées du Brainstorming. Une approche telle que la Théorie de Résolution des Problèmes Inventifs (TRIZ) se révèle pertinente pour répondre à ce besoin. Développée au milieu du XXème siècle par G. S. Altschuller (1988, 1999), cette théorie a initialement pour but d’améliorer et de faciliter la résolution de problème technologique. La TRIZ se différencie par ses trois principes fondamentaux : les problèmes apparaissent à cause de et se résolvent compte tenu de lois d’évolution indépendantes du concepteur ; décrire un problème sous la forme d’une contradiction en facilite la résolution ; un problème doit être résolu en utilisant au maximum les ressources existantes. Depuis quelques années, une nouvelle génération d’outils qualifiés d’ « INAO » (Innovation Assistée par Ordinateur) a vu le jour et a pour vocation d’assister les phases créatives des activités de conception dans les entreprises. Ces outils se prévalent tous de posséder un fondement théorique issu de la TRIZ et proposent aux entreprises une démarche essentiellement divergente où les idées générées tout au long de l’étude suite a des interprétations créatives sont stockées dans une liste qui sera ensuite réduite à l’aide de filtres. Paradoxalement, la démarche proposée par la TRIZ se veut convergente : partant d’un grand ensemble d’information, la solution est construite en réduisant progressivement cet ensemble compte tenu des contraintes objectives (des phénomènes naturels incontournables, par exemple) et, d’autre part, des contraintes spécifiques à l’entreprise (cout, délai, machines disponibles, par exemple). Actuellement, trois suites de produits sont reconnus comme émanant de cette mouvance (Goldfire InnovatorTM de la société Invention Machine, TRIZsoft® de la societé Ideation et Creax Innovation SuiteTM de Creax). Les industriels désirant faire usage de la TRIZ par le biais de ses déclinaisons logicielles ont, pour la plupart, testé leur pertinence à l’épreuve de cas d’études. Néanmoins, dans l’ensemble des études menées en termes de satisfaction après quelques mois d’acquisition, des difficultés d’usage sont notées :